Terms & Conditions

この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、Top Scent株式会社（以下「当社」といいます。）が本ウェブサイト「dwhome-jp.com」（以下「本サービス」といいます。）において提供するサービスの利用条件を定めるものです。ユーザーは、本規約に同意したうえで本サービスを利用するものとします。

第1条（適用）

本規約は、ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
当社は、本規約のほか、ガイドライン、ポリシー、各種ルール（以下「個別規定」といいます。）を定めることがあります。個別規定は本規約の一部を構成します。
本規約と個別規定が矛盾する場合は、個別規定が優先します。

第2条（定義）

「ユーザー」とは、本サービスにアクセスし、当社が提供するサービスを利用する者をいいます（会員・非会員を含みます）。
「会員」とは、当社所定の方法で会員登録を行い、継続的に本サービスを利用できる者をいいます。
「コンテンツ」とは、本サービスに掲載される商品情報、画像、文章、レビュー等をいいます。

第3条（規約の掲示・変更）

当社は、本規約の内容、当社の商号、代表者、所在地、連絡先、特定商取引法に基づく表示等を、ユーザーが確認しやすい方法で掲示します。
当社は、関連法令に違反しない範囲で本規約を変更することができます。変更する場合は、適用日および変更内容を、適用日の7日前までに告知します。ユーザーに不利益となる変更は、原則30日以上前に告知します。
変更後にユーザーが本サービスを利用した場合、変更後規約に同意したものとみなします。

第4条（提供サービス）

当社は、本サービスにおいて次の各号のサービスを提供します。

商品情報の提供および購入契約の締結
購入商品の出荷・配送
会員向け機能（入荷通知、購入履歴の閲覧等）
問い合わせ対応、ブランド情報・イベント情報等の提供
その他当社が定める付随サービス

第5条（価格・税・送料）

表示価格は税抜（税別）です。別途、消費税が加算されます。
送料はユーザーの負担となります。金額はカートまたはチェックアウト画面で個別に表示します。
価格・在庫・表記に明らかな誤りがあった場合、当社は受注確定後であってもご注文を取消し、受領済み代金があるときは全額返金します。

第6条（会員登録）

利用希望者は、当社所定の手続に従い会員登録を申請し、当社が承認した時点で会員となります。
当社は、虚偽申請、過去の規約違反、技術・運用上の支障等があると判断した場合、登録を承認しないことがあります。
会員は登録事項に変更が生じたときは、遅滞なく所定の方法で変更してください。変更未了により生じた不利益について、当社は責任を負いません。

第7条（アカウント情報の管理）

ユーザーは、ID・パスワードを自己の責任で管理し、第三者に貸与・譲渡・共有してはなりません。
ID・パスワードの組合せが登録情報と一致してログインされた場合、当社は当該ユーザー本人の利用とみなします。
不正利用により損害が生じても、当社に故意または重大な過失がない限り、当社は責任を負いません。

第8条（売買契約の成立）

ユーザーが購入を申込み、当社の承諾（受注確認・出荷可否等の通知）がユーザーに到達したときに売買契約が成立します。
当社は、(1)申込情報の不備、(2)未決済・与信審査否決、(3)常習的なキャンセル/返品等の不正・不適切な行為が疑われる場合、(4)その他当社が不適当と判断した場合、承諾を留保・不承諾または注文取消しを行うことができます。
商品の所有権は、当社が商品を配送業者に引き渡した時点でユーザーに移転します。

第9条（支払方法）

利用可能な支払方法は、クレジットカード、デビットカード、プリペイドカード、各種電子決済（例：PayPay）等、サイトに表示する方法とします。与信審査の結果によりご注文を取消す場合があります。

第10条（受注後の変更・キャンセル）

ユーザーは、出荷手続開始前に限り、所定の方法で注文の変更・キャンセルを申請できます。
出荷手続開始後の変更・キャンセルはできません。出荷後は第12条（返品・交換）に従います。

第11条（配送・受領）

当社は、別段の定めがない限り、注文確定後7日以内の出荷を目安とします（予約品・繁忙期・天候・災害・事業者障害等を除く）。
住所不備、長期不在、受取拒否等により返送となった場合、往復送料・再発送費用・手数料はユーザー負担となります。
離島・一部地域では配達日数の追加・中継料が発生する場合があります。
海外転送・転送業者経由での配送について、破損・紛失・液漏れ・遅延等は補償対象外です。関税・通関・輸入規制はユーザーの責任・費用負担となります。

第12条（返品・交換）

**返品・交換の申請期限は、商品到着日を起算日として「1週間（7日）以内」**とします。期限経過後の申請はお受けできません。
返品・交換の対象は、初期不良または誤配送に限ります。香りの感じ方・色味・質感等の主観的相違、外装の軽微な擦れ、使用・開封・付属品欠品、ユーザーの取扱いに起因する破損・汚損等は対象外です。
写真・動画等の提出は必須です（外箱・内装・ラベル・不良箇所・輸送箱等）。提出がない場合、初期不良の判定ができないため、受付をお断りすることがあります。
返送方法は当社の案内に従ってください。着払い/元払いの指定がある場合はこれに従うものとします。
初期不良・誤配送に該当しない返品はお受けできません。やむを得ず当社が承認するユーザー都合の返品は、未開封・未使用に限り、返送料・事務手数料はユーザー負担とします（承認可否は当社裁量）。
海外転送・転送業者経由のご注文は、返品・交換・補償の対象外です。

第13条（払い戻し）

返品受領後、当社基準で初期不良・誤配送と確認できた場合、3営業日以内を目安に代金を返金します。カード・電子決済の場合は、当該事業者への請求停止・取消を遅滞なく依頼します。
表示誤り・品切れ等により履行不能となった場合は、速やかに通知のうえ返金します。

第14条（製品特性・安全上の注意）

キャンドルは火気を伴う製品です。耐熱・平坦な場所で、目の届く範囲で使用し、就寝中の使用は禁止です。可燃物から距離を取り、換気を確保し、芯は適切な長さに調整してください。小児・ペットの手の届かない場所で使用してください。
使用環境・保管状況（高温・直射日光等）に起因する蝋の柔化・変形・スス等は製品特性によるもので、返品対象外です。
ユーザーの使用・保管環境に起因して生じた事故・損害について、当社は責任を負いません。

第15条（禁止行為）

法令・公序良俗に反する行為、知的財産権侵害、不正アクセス、サービス運営の妨害、個人情報の不正取得、なりすまし等を禁止します。
転売目的の購入、短期間での大量購入、抽選販売での重複応募等が判明・疑われる場合、当社は数量調整・注文取消し・会員資格の停止等の措置を講じることができます。

第16条（知的財産権）

第17条（ユーザーコンテンツの取り扱い）

ユーザーが投稿したレビュー・画像等（UGC）について、当社は本サービスおよび当社公式SNS・広告素材において、**日本国内・非独占・無償・期限の定めなく本サービスならびに当社公式SNS・広告素材等において利用できるものとします。また、当社は必要に応じて編集・改変（二次利用を含む）して使用できるものとします。
ユーザーは削除申請が可能ですが、既に制作・掲載済みの素材については削除に応じられない場合があります。ユーザーは削除申請が可能です。ユーザーは、UGCに第三者の著作権・肖像権等の侵害がないことを保証し、紛争が生じた場合は自己の責任・費用で解決し、当社に損害が生じたときはこれを補償します。

第18条（サービス停止・不可抗力）

システム保守、障害、通信途絶、天災地変、法令・公権力の行使、感染症、サイバー攻撃、決済・配送事業者の障害その他やむを得ない事由により、当社は事前通知なくサービスの全部または一部を停止・中断できます。
前項によりユーザーに損害が生じても、当社に故意または重大な過失がない限り、当社は責任を負いません。

第19条（利用制限・登録抹消）

ユーザーが本規約に違反した場合、当社は事前の通知なく、本サービスの利用制限、注文取消し、会員登録の抹消等の措置を講じることができます。

第20条（反社会的勢力の排除）

ユーザーが反社会的勢力に該当・関与すると判明した場合、当社は何らの催告なく、取引の拒絶、契約解除、会員資格の停止等の措置を行います。

第21条（通知）

当社からの通知は、ユーザー登録情報に基づき、メール、サイト掲示、プッシュ通知等の方法で行います。送信時に到達したものとみなします。

第22条（言語・準拠法・裁判管轄）

本規約は日本語を正文とし、翻訳版と日本語版に齟齬がある場合は日本語版が優先します。
本規約の準拠法は日本法とします。
本サービスに関して紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第23条（クーリング・オフの不適用）

通信販売は特定商取引法上のクーリング・オフの適用対象外です。

第24条（特定商取引法に基づく表示）

販売業者名、運営責任者、所在地、電話番号、メールアドレス、販売価格、送料、手数料、支払時期・方法、引渡時期、返品・交換条件、不良品の取扱い等は、サイト内の「特定商取引法に基づく表示」ページに記載します。

附則
施行日：2025年10月31日

連絡先
お客様サポート：support@topscent.jp

by Top Scent